Đổi trả và hoàn tiền, quyết định dựa trên đơn hàng.

Đầu vào

• Yêu cầu đổi trả và hoàn tiền
• Tranh chấp của người bán
• Chargeback
• Hóa đơn nhà cung cấp

Tác nhân làm gì

1. 1Đọc yêu cầu và ảnh chụp
2. 2Lấy đơn hàng, thông tin giao hàng và thanh toán
3. 3Kiểm tra chính sách đổi trả
4. 4Nhờ gửi ảnh rõ hơn khi cần

Các quyết định

• Hoàn tiền
• Đổi hàng
• Từ chối
• Yêu cầu ảnh
• Chấp nhận / từ chối khiếu nại của người bán

Một danh sách cố định do bạn xác định. Tác nhân chọn một, hoặc chuyển giao.