Yêu cầu hoàn tiền, đối chiếu với điều kiện giá.
Tác nhân lấy thông tin đặt phòng và điều kiện giá, kiểm tra chính sách hủy và soạn thư trả lời. Hóa đơn nhà cung cấp đi qua gói tài chính.
Đầu vào
- Thay đổi đặt phòng
- Yêu cầu hoàn tiền
- Hóa đơn nhà cung cấp
- Đánh giá và khiếu nại
Các quyết định
- Hoàn tiền
- Hoàn tiền một phần
- Từ chối
- Chuyển cấp trên
- Trả lời theo mẫu
Đầu vào
- Thay đổi đặt phòng
- Yêu cầu hoàn tiền
- Hóa đơn nhà cung cấp
- Đánh giá và khiếu nại
Tác nhân làm gì
- 1Lấy thông tin đặt phòng và điều kiện giá
- 2Kiểm tra chính sách hủy
- 3Soạn thư trả lời
- 4Chuyển cấp trên các trường hợp bất thường
Các quyết định
- Hoàn tiền
- Hoàn tiền một phần
- Từ chối
- Chuyển cấp trên
- Trả lời theo mẫu
Một danh sách cố định do bạn xác định. Tác nhân chọn một, hoặc chuyển giao.
Ví dụ thực tế
Thay đổi đặt phòng, hoàn tiền và khiếu nại, đối chiếu với điều kiện giá.
Minh họa. Ở chế độ chạy thử, không gì được thực thi cho đến khi bạn bật loại quyết định đó.
Tiếp nhận
Một khách gửi email bằng tiếng Việt để hủy đặt phòng ba đêm.
Tra cứu
Lấy thông tin đặt phòng: giá linh hoạt, nhận phòng sau năm ngày.
Kiểm tra
Miễn phí hủy đến 48 giờ trước khi nhận phòng.
Quyết định
Hoàn tiền toàn bộ. Đã soạn thư trả lời bằng tiếng Việt.
Ghi vào
Mỗi kết nối cũng là một công cụ tác nhân dùng trong lúc xử lý hồ sơ.
REST API và webhook
Kênh đầu vào · Vào và ra
Đọc/ghi trực tiếp cơ sở dữ liệu
Luôn sẵn có · Vào và ra
HubSpot
Quản lý hồ sơ, ticketing và CRM · Vào và ra
PMS, hệ thống đặt phòng và extranet của OTA.
Chúng tôi đo gì
Bốn con số, đo trên chính hồ sơ của bạn.
Đo ở chế độ chạy thử trên dữ liệu của bạn, trước khi bật bất cứ thứ gì.
Tỷ lệ hồ sơ xử lý không cần người
Tỷ lệ lỗi trên các hồ sơ đó
Thời gian tiết kiệm
Chi phí mỗi hồ sơ
Hãy trao đổi với chúng tôi về quy trình này.
Ba mươi phút về một quy trình và các con số của nó. Nếu phù hợp, bước tiếp theo là Khảo sát hoặc hai tuần ở chế độ chạy thử.