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集成

进得来,出得去。

每一项集成都是双向的:既是案件进来的途径,也是智能体处理案件时使用的工具。

  • 电子邮件
  • WhatsApp
  • LINE
  • Zalo
  • 上传
  • SFTP
  • API
Casesure
  • Xero
  • AutoCount
  • SAP Business One
  • MyInvois
  • InvoiceNow
  • Salesforce
  • Zendesk

集成即工具

智能体在处理案件时调用它们。

把案件带进来的连接,也是智能体工作时可以调用的工具:查询客户、调取订单、核对电子发票、索取缺失文件。工具按工作流程设白名单。写入只在作出决策后发生。

进件渠道

案件从这里进来,智能体也从这里索取缺失信息。

  • 电子邮件(IMAP)

    双向

    任何共享邮箱;附件自动成为案件,回复从同一地址发出。

  • Microsoft 365 邮箱

    双向

    通过 Microsoft Graph 接入邮箱,收发皆可。

  • Gmail

    双向

    Google Workspace 邮箱,收发皆可。

  • SFTP

    双向

    扫描仪和合作伙伴系统定时投递文件;结果投递回去。

  • Amazon S3

    双向

    存储桶既是收件箱也是归档;同样支持 S3 兼容存储。

  • Google Drive

    双向

    监听文件夹进件;结果和记录输出。

  • SharePoint

    双向

    文档库既是收件箱也是输出目的地。

  • OneDrive

    双向

    监听文件夹进件;结果和记录输出。

  • 网页及手机上传

    进

    手机照片和扫描件,通过一个可以发给任何人的链接上传。

  • WhatsApp Business

    双向

    案件以消息和照片形式进来;智能体在同一对话中索取缺失信息。

  • LINE Official Account

    双向

    在 LINE 上同样适用。泰国最常用的渠道。

  • Zalo OA

    双向

    在 Zalo 上同样适用。越南最常用的渠道。

  • Viber

    双向

    在 Viber 上同样适用。菲律宾常用。

  • REST API 和 webhook

    双向

    从任何系统提交案件;结果以 webhook 返回。

会计

处理中随时查询;结果回写入账。

  • Xero

    双向

    联系人、采购订单和账单;已批准的账单自动入账。

  • QuickBooks

    双向

    供应商、采购订单和账单;已批准的账单自动入账。

  • QNE

    双向

    供应商和采购发票,读取并入账。

  • AutoCount

    双向

    债权人、采购订单和发票,读取并入账。

  • SQL Account

    双向

    供应商、采购订单和发票,读取并入账。

  • Million

    双向

    供应商和采购发票,读取并入账。

  • Mekari Jurnal

    双向

    供应商、采购订单和账单,读取并入账。

  • MISA

    双向

    供应商和采购发票,读取并入账。

  • Odoo

    双向

    合作伙伴、采购订单和供应商账单,读取并入账。

ERP

订单、收货和主数据,可读可写。

  • SAP Business One

    双向

    业务伙伴、采购订单、收货单、应付发票。

  • SAP S/4HANA

    双向

    采购订单、收货单和供应商发票。

  • Oracle NetSuite

    双向

    供应商、采购订单、物料收货和账单。

  • Microsoft Dynamics 365

    双向

    供应商、采购订单、收货和发票。

电子发票

对接税务网络进行验证和提交。

  • IRAS InvoiceNow (Peppol)

    双向

    通过 Peppol 网络收发电子发票。

  • LHDN MyInvois

    双向

    向 LHDN 验证电子发票并查询其状态。

  • Indonesia Coretax

    双向

    税务发票数据与 Coretax 核对。

  • 越南电子发票服务商

    双向

    通过您现有的服务商验证电子发票。

案件、工单与 CRM

案件在这里登记,结果在这里落地。

  • Salesforce

    双向

    查询账户、案件和历史;结果写入案件。

  • ServiceNow

    双向

    读取并更新事件和案件。

  • Zendesk

    双向

    工单读取、打标签、分派和回复。

  • Freshdesk

    双向

    工单读取、打标签、分派和回复。

  • HubSpot

    双向

    联系人、交易和工单,读取并更新。

  • Jira Service Management

    双向

    请求读取、分派和更新。

理赔平台

在合作项目期间对接。

  • 理赔平台

    双向

    理赔受理和状态,通过您使用的理赔平台对接。

  • 保险公司核心系统

    双向

    保单、承保范围和理赔历史,通过您核心系统的 API 对接。

身份认证

用您的身份提供商登录;角色取自您的用户组。

  • SAML

    进

    通过您的身份提供商单点登录。

  • OpenID Connect

    进

    通过您的身份提供商单点登录。

  • LDAP

    进

    用户和用户组取自您的目录。

  • Google Workspace

    进

    登录和用户组取自 Google Workspace。

  • Microsoft Entra ID

    进

    登录和用户组取自 Microsoft Entra ID。

运维

指标、告警和记录,推送到您已在使用的工具。

  • Prometheus and OpenTelemetry

    出

    处理量、自动化占比、错误率和延迟,以指标形式输出。

  • Slack、Teams、电子邮件、PagerDuty

    出

    告警和审核提醒发送到您团队关注的频道。

  • 记录导出(JSON、CSV、PDF)

    出

    任一案件或全部案件的完整记录。

  • SIEM 数据推送

    出

    每一步都实时推送到您的 SIEM。

部署

运行在哪里。默认支持多分支机构、多实体。

  • 由 SG Systems 托管

    由我们为您运行,部署在本地区域。

  • 您的 AWS 账户

    同一套技术栈,部署在您自己的 AWS 账户,本地区域。

  • 您的 Google Cloud 账户

    同一套技术栈,部署在您自己的 Google Cloud 账户,本地区域。

  • 您的 Azure 账户

    同一套技术栈,部署在您自己的 Azure 账户,本地区域。

  • 本地云

    本地云服务商,可按需提供。

通用方式

适用于本清单以外的任何系统。

  • 通用 REST 回写

    出

    将结果推送到任意 HTTP 端点。

  • 数据库直连读写

    双向

    直接读写您的数据库。

  • CSV 导出

    出

    结果和记录按计划以文件输出。

连接器在构建与训练阶段开发。此处列出的系统是支持对接的目标,而非已安装的产品。

清单里没有?

通用 REST 回写、数据库直连读写和 CSV 导出,适用于任何系统。新的连接器在合作项目中构建。

要为您的产品构建连接器?

一套读写接口。实现连接器规范,智能体就能在任何工作流程中把您的系统当作工具使用。

合作伙伴计划

告诉我们您的案件涉及哪些系统。

我们会在合作项目的头几周把它们梳理清楚。