Casesure dimulai dalam mode bayangan: dua minggu, alur kerja Anda, data Anda, tidak ada yang dieksekusi.Lihat pilotnya

Integrasi

Semua masuk. Semua keluar.

Setiap integrasi bekerja dua arah: sebagai jalur masuk kasus, dan sebagai alat yang dipakai agen saat menangani kasus.

  • Email
  • WhatsApp
  • LINE
  • Zalo
  • Unggahan
  • SFTP
  • API
Casesure
  • Xero
  • AutoCount
  • SAP Business One
  • MyInvois
  • InvoiceNow
  • Salesforce
  • Zendesk

Integrasi adalah alat

Agen memakainya di tengah kasus.

Koneksi yang membawa kasus masuk juga bisa dipanggil agen saat bekerja: untuk mencari pelanggan, mengambil pesanan, mengecek e-faktur, meminta dokumen yang kurang. Alat diizinkan per alur kerja. Penulisan ke sistem hanya terjadi setelah ada keputusan.

Kanal masuk

Cara kasus masuk, dan cara agen meminta yang kurang.

  • Email (IMAP)

    Masuk dan keluar

    Kotak masuk bersama apa pun; lampiran menjadi kasus, balasan dikirim dari alamat yang sama.

  • Email Microsoft 365

    Masuk dan keluar

    Kotak surat melalui Microsoft Graph, masuk dan keluar.

  • Gmail

    Masuk dan keluar

    Kotak surat Google Workspace, masuk dan keluar.

  • SFTP

    Masuk dan keluar

    Kiriman file terjadwal dari pemindai dan sistem mitra; hasilnya dikirim balik.

  • Amazon S3

    Masuk dan keluar

    Bucket sebagai kotak masuk dan arsip; juga penyimpanan yang kompatibel dengan S3.

  • Google Drive

    Masuk dan keluar

    Folder yang dipantau sebagai pintu masuk; hasil dan catatan keluar.

  • SharePoint

    Masuk dan keluar

    Pustaka dokumen sebagai kotak masuk dan tujuan.

  • OneDrive

    Masuk dan keluar

    Folder yang dipantau sebagai pintu masuk; hasil dan catatan keluar.

  • Unggahan web dan seluler

    Masuk

    Foto ponsel dan hasil pindai, dari tautan yang bisa Anda kirim ke siapa saja.

  • WhatsApp Business

    Masuk dan keluar

    Kasus masuk sebagai pesan dan foto; agen meminta yang kurang di chat yang sama.

  • LINE Official Account

    Masuk dan keluar

    Sama, di LINE. Kanal yang lazim di Thailand.

  • Zalo OA

    Masuk dan keluar

    Sama, di Zalo. Kanal yang lazim di Vietnam.

  • Viber

    Masuk dan keluar

    Sama, di Viber. Populer di Filipina.

  • REST API dan webhook

    Masuk dan keluar

    Kirim kasus dari sistem apa pun; terima hasilnya lewat webhook.

Akuntansi

Dicek di tengah kasus; hasilnya dibukukan kembali.

  • Xero

    Masuk dan keluar

    Kontak, PO, dan tagihan; tagihan yang disetujui dibukukan.

  • QuickBooks

    Masuk dan keluar

    Vendor, PO, dan tagihan; tagihan yang disetujui dibukukan.

  • QNE

    Masuk dan keluar

    Pemasok dan faktur pembelian, dibaca dan dibukukan.

  • AutoCount

    Masuk dan keluar

    Kreditur, PO, dan faktur, dibaca dan dibukukan.

  • SQL Account

    Masuk dan keluar

    Pemasok, PO, dan faktur, dibaca dan dibukukan.

  • Million

    Masuk dan keluar

    Pemasok dan faktur pembelian, dibaca dan dibukukan.

  • Mekari Jurnal

    Masuk dan keluar

    Vendor, PO, dan tagihan, dibaca dan dibukukan.

  • MISA

    Masuk dan keluar

    Pemasok dan faktur pembelian, dibaca dan dibukukan.

  • Odoo

    Masuk dan keluar

    Partner, PO, dan tagihan vendor, dibaca dan dibukukan.

ERP

Pesanan, penerimaan barang, dan data master, dibaca dan ditulis.

  • SAP Business One

    Masuk dan keluar

    Business partner, PO, penerimaan barang, faktur utang usaha.

  • SAP S/4HANA

    Masuk dan keluar

    PO, penerimaan barang, dan faktur pemasok.

  • Oracle NetSuite

    Masuk dan keluar

    Vendor, PO, penerimaan barang, dan tagihan.

  • Microsoft Dynamics 365

    Masuk dan keluar

    Vendor, PO, penerimaan barang, dan faktur.

e-Faktur

Validasi dan pengiriman ke jaringan pajak.

  • IRAS InvoiceNow (Peppol)

    Masuk dan keluar

    Terima dan kirim e-faktur melalui jaringan Peppol.

  • LHDN MyInvois

    Masuk dan keluar

    Validasi e-faktur dan cek statusnya di LHDN.

  • Indonesia Coretax

    Masuk dan keluar

    Data faktur pajak dicek terhadap Coretax.

  • Penyedia e-faktur Vietnam

    Masuk dan keluar

    Validasi e-faktur melalui penyedia yang sudah Anda pakai.

Kasus, ticketing, dan CRM

Tempat kasus dicatat, dan tempat hasilnya masuk.

  • Salesforce

    Masuk dan keluar

    Akun, kasus, dan riwayat dicek; hasil ditulis ke kasus.

  • ServiceNow

    Masuk dan keluar

    Insiden dan kasus dibaca dan diperbarui.

  • Zendesk

    Masuk dan keluar

    Tiket dibaca, diberi tag, diarahkan, dan dijawab.

  • Freshdesk

    Masuk dan keluar

    Tiket dibaca, diberi tag, diarahkan, dan dijawab.

  • HubSpot

    Masuk dan keluar

    Kontak, deal, dan tiket, dibaca dan diperbarui.

  • Jira Service Management

    Masuk dan keluar

    Permintaan dibaca, diarahkan, dan diperbarui.

Platform klaim

Dihubungkan selama kerja sama.

  • Platform klaim

    Masuk dan keluar

    Penerimaan dan status klaim, melalui platform klaim yang Anda gunakan.

  • Sistem inti asuransi

    Masuk dan keluar

    Polis, jaminan, dan riwayat klaim, melalui API sistem inti Anda.

Identitas

Masuk dengan penyedia identitas Anda; peran diambil dari grup Anda.

  • SAML

    Masuk

    Single sign-on dengan penyedia identitas Anda.

  • OpenID Connect

    Masuk

    Single sign-on dengan penyedia identitas Anda.

  • LDAP

    Masuk

    Pengguna dan grup dari direktori Anda.

  • Google Workspace

    Masuk

    Login dan grup dari Google Workspace.

  • Microsoft Entra ID

    Masuk

    Login dan grup dari Microsoft Entra ID.

Operasional

Metrik, peringatan, dan catatan, langsung ke alat yang sudah Anda pantau.

  • Prometheus and OpenTelemetry

    Keluar

    Volume, porsi otomatisasi, tingkat kesalahan, dan latensi sebagai metrik.

  • Slack, Teams, email, PagerDuty

    Keluar

    Peringatan dan pengingat tinjauan ke kanal yang dipantau tim Anda.

  • Ekspor catatan (JSON, CSV, PDF)

    Keluar

    Catatan lengkap satu kasus, atau semuanya.

  • Feed SIEM

    Keluar

    Setiap langkah dialirkan ke SIEM Anda.

Penerapan

Tempat sistem berjalan. Mendukung banyak cabang dan banyak entitas sejak awal.

  • Di-hosting oleh SG Systems

    Kami yang menjalankannya untuk Anda, di wilayah lokal.

  • Akun AWS Anda

    Stack yang sama di akun AWS Anda sendiri, di wilayah lokal.

  • Akun Google Cloud Anda

    Stack yang sama di akun Google Cloud Anda sendiri, di wilayah lokal.

  • Akun Azure Anda

    Stack yang sama di akun Azure Anda sendiri, di wilayah lokal.

  • Cloud dalam negeri

    Penyedia cloud lokal, atas permintaan.

Selalu tersedia

Untuk sistem apa pun yang tidak ada di daftar ini.

  • REST write-back generik

    Keluar

    Kirim hasil ke endpoint HTTP mana pun.

  • Baca/tulis database langsung

    Masuk dan keluar

    Baca dari dan tulis ke database Anda secara langsung.

  • Ekspor CSV

    Keluar

    Hasil dan catatan sebagai file, sesuai jadwal.

Konektor dibangun selama tahap Bangun & Latih. Sistem yang tercantum di sini adalah target yang didukung, bukan produk yang sudah terpasang.

Tidak ada di daftar?

REST write-back generik, baca-tulis database langsung, dan ekspor CSV bisa dipakai dengan sistem apa pun. Konektor baru dibangun sebagai bagian dari kerja sama.

Membangun konektor untuk produk Anda?

Satu antarmuka untuk membaca dan menulis. Implementasikan kontrak konektor, dan agen bisa memakai sistem Anda sebagai alat di alur kerja mana pun.

Jalur mitra

Beri tahu kami sistem mana saja yang tersentuh kasus Anda.

Kami memetakannya di minggu-minggu awal kerja sama.

Jadwalkan panggilan 30 menitLihat pilot mode bayangan