Casesure dimulai dalam mode bayangan: dua minggu, alur kerja Anda, data Anda, tidak ada yang dieksekusi.Lihat pilotnya
Semua bidang
Perhotelan & perjalanan

Permintaan pengembalian dana, diperiksa terhadap aturan tarif.

Agen menarik data booking dan aturan tarifnya, memeriksa kebijakan pembatalan, dan menyiapkan draf balasan. Faktur pemasok diproses lewat paket keuangan.

CasesurePerhotelan & perjalanan

Yang masuk

  • Perubahan booking
  • Permintaan pengembalian dana
  • Faktur pemasok
  • Ulasan dan keluhan
Baca Cari Periksa Minta Bandingkan

Keputusan yang diambil

  • Kembalikan dana
  • Kembalikan sebagian
  • Tolak
  • Eskalasi
  • Balas dengan template
Tampilan ilustrasi · data contoh

Yang masuk

  • Perubahan booking
  • Permintaan pengembalian dana
  • Faktur pemasok
  • Ulasan dan keluhan

Yang dilakukan agen

  1. 1Menarik data booking dan aturan tarif
  2. 2Memeriksa kebijakan pembatalan
  3. 3Menyiapkan draf balasan
  4. 4Mengeskalasi kasus yang tidak biasa

Keputusan yang diambil

  • Kembalikan dana
  • Kembalikan sebagian
  • Tolak
  • Eskalasi
  • Balas dengan template

Daftar tetap yang Anda tentukan. Agen memilih satu, atau menyerahkannya.

Contoh kasus

Perubahan booking, pengembalian dana, dan keluhan, diperiksa terhadap aturan tarif.

Ilustrasi. Dalam mode bayangan, tidak ada yang dieksekusi sampai Anda mengaktifkan jenis keputusannya.

CasesurePerhotelan & perjalanan

  1. Masuk

    Tamu mengirim email dalam bahasa Vietnam untuk membatalkan menginap tiga malam.

  2. Cari

    Menarik data booking: tarif fleksibel, kedatangan lima hari lagi.

  3. Periksa

    Pembatalan gratis hingga 48 jam sebelum kedatangan.

  4. Putuskan

    Pengembalian dana penuh. Draf balasan dalam bahasa Vietnam.

Tampilan ilustrasi · data contoh

Menulis ke

Setiap koneksi juga berfungsi sebagai alat yang dipakai agen saat menangani kasus.

Lihat semua integrasi

  • REST API dan webhook

    Kanal masuk · Masuk dan keluar

  • Baca/tulis database langsung

    Selalu tersedia · Masuk dan keluar

  • HubSpot

    Kasus, ticketing, dan CRM · Masuk dan keluar

PMS, booking engine, dan extranet OTA.

Yang kami ukur

Empat angka, diukur pada kasus Anda.

Diukur dalam mode bayangan pada data Anda, sebelum apa pun diaktifkan.

  • Porsi kasus yang selesai tanpa orang

  • Tingkat kesalahan pada kasus tersebut

  • Waktu yang dihemat

  • Biaya per kasus

Bicarakan proses ini dengan kami.

Tiga puluh menit tentang satu proses dan angkanya. Jika cocok, langkah berikutnya adalah Penjajakan atau dua minggu dalam mode bayangan.

Jadwalkan panggilan 30 menitLihat pilot mode bayangan