Casesure dimulai dalam mode bayangan: dua minggu, alur kerja Anda, data Anda, tidak ada yang dieksekusi.Lihat pilotnya
Semua bidang
Ritel & e-commerce

Retur dan pengembalian dana, diputuskan berdasarkan pesanannya.

Agen membaca permintaan dan fotonya, menarik data pesanan, pengiriman, dan pembayaran, memeriksa kebijakan retur, lalu memutuskan, atau meminta foto yang lebih jelas ke pelanggan.

CasesureRitel & e-commerce

Yang masuk

  • Permintaan retur dan pengembalian dana
  • Sengketa penjual
  • Chargeback
  • Faktur pemasok
Baca Cari Periksa Minta Bandingkan

Keputusan yang diambil

  • Kembalikan dana
  • Ganti barang
  • Tolak
  • Minta foto
  • Setujui klaim penjual / tolak
Tampilan ilustrasi · data contoh

Yang masuk

  • Permintaan retur dan pengembalian dana
  • Sengketa penjual
  • Chargeback
  • Faktur pemasok

Yang dilakukan agen

  1. 1Membaca permintaan dan fotonya
  2. 2Menarik data pesanan, pengiriman, dan pembayaran
  3. 3Memeriksa kebijakan retur
  4. 4Meminta foto yang lebih jelas bila perlu

Keputusan yang diambil

  • Kembalikan dana
  • Ganti barang
  • Tolak
  • Minta foto
  • Setujui klaim penjual / tolak

Daftar tetap yang Anda tentukan. Agen memilih satu, atau menyerahkannya.

Contoh kasus

Retur, pengembalian dana, dan sengketa, diputuskan berdasarkan pesanannya.

Ilustrasi. Dalam mode bayangan, tidak ada yang dieksekusi sampai Anda mengaktifkan jenis keputusannya.

CasesureRitel & e-commerce

  1. Masuk

    Permintaan pengembalian dana lewat Zalo: blender datang dalam keadaan retak. Satu foto.

  2. Cari

    Menarik data pesanan dan pengiriman: diterima dua hari lalu.

  3. Periksa

    Masih dalam batas waktu retur; kerusakan saat diterima tercakup dalam kebijakan.

  4. Minta

    Fotonya buram. Meminta satu foto lagi, bagian dasarnya.

  5. Putuskan

    Kerusakan terlihat: ganti barang. Jawabannya dikirim di chat yang sama.

Tampilan ilustrasi · data contoh

Menulis ke

Setiap koneksi juga berfungsi sebagai alat yang dipakai agen saat menangani kasus.

Lihat semua integrasi

  • Zendesk

    Kasus, ticketing, dan CRM · Masuk dan keluar

  • Freshdesk

    Kasus, ticketing, dan CRM · Masuk dan keluar

  • REST API dan webhook

    Kanal masuk · Masuk dan keluar

  • Baca/tulis database langsung

    Selalu tersedia · Masuk dan keluar

Shopify, API penjual marketplace, dan sistem pesanan Anda.

Yang kami ukur

Empat angka, diukur pada kasus Anda.

Diukur dalam mode bayangan pada data Anda, sebelum apa pun diaktifkan.

  • Porsi kasus yang selesai tanpa orang

  • Tingkat kesalahan pada kasus tersebut

  • Waktu yang dihemat

  • Biaya per kasus

Bicarakan proses ini dengan kami.

Tiga puluh menit tentang satu proses dan angkanya. Jika cocok, langkah berikutnya adalah Penjajakan atau dua minggu dalam mode bayangan.

Jadwalkan panggilan 30 menitLihat pilot mode bayangan