แบบทดสอบความเหมาะสม
กระบวนการนี้ ทำอัตโนมัติได้ไหม?
ห้าคำถาม ไม่มีแบบฟอร์ม ไม่มีคะแนน ตอบสำหรับกระบวนการหนึ่ง แล้วคุณจะรู้ว่าการคุยกับเราคุ้มเวลาหรือไม่
- 1
กระบวนการนี้จบด้วยการตัดสินใจจากรายการผลลัพธ์ที่กำหนดไว้หรือไม่?
อนุมัติ พักไว้ ปฏิเสธ ส่งต่อให้ทีม ลงบัญชี หรือขอเอกสารเพิ่ม ถ้าทุกรายการจบที่ตัวเลือกหนึ่งในชุดที่รู้อยู่แล้ว เอเจนต์ก็เรียนรู้ที่จะเลือกได้ และส่งต่อให้คนเมื่อเลือกไม่ได้ ถ้าผลลัพธ์เป็นการใช้วิจารณญาณที่เขียนขึ้นใหม่ทุกครั้ง เอเจนต์ยังช่วยอ่านและค้นข้อมูลได้ แต่คนเป็นผู้ตัดสินใจ
- 2
คุณมีใบแจ้งหนี้ เคลม หรือใบสมัครในอดีต พร้อมผลการตัดสินใจของแต่ละรายการหรือไม่?
การประเมินวัดบนรายการในอดีต 200–500 รายการที่รู้ผลลัพธ์แล้ว และโมเดลการตัดสินใจเทรนจากการตัดสินใจในอดีตของคุณ ถ้าไม่เคยบันทึกผลลัพธ์ไว้ งานแรกคือเริ่มบันทึก การตัดสินใจของทีมคุณเพียงไม่กี่สัปดาห์มักเพียงพอที่จะเริ่มต้น
- 3
คุณรู้ทุกช่องทางที่งานเหล่านั้นเข้ามาหรือไม่?
อีเมล การอัปโหลด WhatsApp LINE พอร์ทัล ไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกัน ไปรษณีย์ อะไรก็ตามที่เข้ามาทางช่องทางที่ไม่มีใครระบุไว้จะไม่มีวันถึงเอเจนต์ และผลการประเมินจะไม่ตรงกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง การรู้ช่องทางคือครึ่งหนึ่งของการวางผัง
- 4
มีใครที่บอกได้ไหมว่าการตัดสินใจที่ถูกต้องคืออะไร และมีเวลาสัปดาห์ละไม่กี่ชั่วโมงสำหรับเรื่องนี้?
ระหว่างการรันคู่ขนาน ผู้ตรวจทานเทียบการตัดสินใจของเอเจนต์กับสิ่งที่ควรเกิดขึ้น หลังจากนั้นเขาจัดการรายการที่ไม่แน่ใจ และการแก้ไขของเขาใช้เทรนโมเดลใหม่ ถ้าไม่มีคนคนนี้ ก็ไม่มีใครบอกได้ว่าเอเจนต์ถูกหรือผิด
- 5
จะมีใครถามคุณภายหลังได้ไหมว่าทำไมรายการหนึ่งถึงถูกตัดสินแบบนั้น?
ผู้ตรวจสอบบัญชี หน่วยงานกำกับ ลูกค้า หรือหัวหน้าของคุณเอง ถ้าคำตอบคือใช่ บันทึกก็สำคัญพอ ๆ กับระบบอัตโนมัติ และนั่นคือจุดที่ Casesure พิสูจน์คุณค่าของตัวเอง ถ้าไม่มีใครจะถามเลย คุณอาจต้องการอะไรที่ง่ายกว่าเรา
คำตอบของคุณบอกอะไร
ใช่ทั้งห้าข้อ: นัดคุยได้เลย สามหรือสี่ข้อ: นัดคุยอยู่ดี ผลการประเมินจะบอกว่าช่องว่างไหนสำคัญ น้อยกว่านั้น: แก้ส่วนนั้นก่อน เราจะบอกวิธีในการคุย
บริการนี้สำหรับทีมที่มีปริมาณงาน มีผลกระทบ และมีอำนาจตัดสินใจ: มีใบแจ้งหนี้ เคลม ใบสมัคร หรือทิกเก็ตหลายร้อยรายการต่อเดือนขึ้นไป มีคนที่อาจถูกถามภายหลังว่าทำไมจึงตัดสินใจแบบนั้น และมีผู้หนึ่งที่อนุมัติโครงการที่มีขอบเขตงานชัดเจนได้ ถ้าคุณตัดสินใจเพียงไม่กี่สิบรายการต่อเดือน คุณยังไม่จำเป็นต้องใช้เรา
เลือกกระบวนการหนึ่ง แล้วนัดคุย
ภายในสามสัปดาห์หลังการคุยครั้งแรก คุณจะรู้ว่ากระบวนการนี้คุ้มที่จะทำให้เป็นอัตโนมัติหรือไม่ คุ้มแค่ไหน และมีต้นทุนเท่าไร