การเชื่อมต่อ
รับเข้าครบ ส่งออกครบ
ทุกการเชื่อมต่อทำงานได้สองทาง: เป็นช่องทางให้เคสเข้ามา และเป็นเครื่องมือที่เอเจนต์ใช้ระหว่างจัดการเคส
- อีเมล
- LINE
- Zalo
- อัปโหลด
- SFTP
- API
- Xero
- AutoCount
- SAP Business One
- MyInvois
- InvoiceNow
- Salesforce
- Zendesk
การเชื่อมต่อคือเครื่องมือ
เอเจนต์ใช้ระหว่างจัดการเคส
การเชื่อมต่อที่รับเคสเข้ามา ก็เป็นสิ่งที่เอเจนต์เรียกใช้ได้ระหว่างทำงาน: ค้นหาลูกค้า ดึงคำสั่งซื้อ ตรวจใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ ขอเอกสารที่ขาด เครื่องมือถูกอนุญาตเป็นรายเวิร์กโฟลว์ การเขียนข้อมูลเกิดขึ้นหลังการตัดสินใจเท่านั้น
ช่องทางรับเข้า
ทางที่เคสเข้ามา และทางที่เอเจนต์ขอสิ่งที่ขาด
อีเมล (IMAP)
รับเข้าและส่งออกกล่องอีเมลส่วนกลางใดก็ได้ ไฟล์แนบกลายเป็นเคส คำตอบส่งออกจากอีเมลเดิม
อีเมล Microsoft 365
รับเข้าและส่งออกกล่องอีเมลผ่าน Microsoft Graph ทั้งรับเข้าและส่งออก
Gmail
รับเข้าและส่งออกกล่องอีเมล Google Workspace ทั้งรับเข้าและส่งออก
SFTP
รับเข้าและส่งออกไฟล์ที่ส่งเข้ามาตามรอบเวลาจากเครื่องสแกนและระบบพาร์ทเนอร์ ผลลัพธ์ส่งกลับที่เดิม
Amazon S3
รับเข้าและส่งออกใช้ bucket เป็นกล่องรับเข้าและที่เก็บถาวร รองรับสตอเรจที่เข้ากันได้กับ S3 ด้วย
Google Drive
รับเข้าและส่งออกรับเข้าจากโฟลเดอร์ที่เฝ้าดู ส่งผลลัพธ์และบันทึกออก
SharePoint
รับเข้าและส่งออกใช้ไลบรารีเอกสารเป็นกล่องรับเข้าและปลายทาง
OneDrive
รับเข้าและส่งออกรับเข้าจากโฟลเดอร์ที่เฝ้าดู ส่งผลลัพธ์และบันทึกออก
อัปโหลดผ่านเว็บและมือถือ
รับเข้ารูปถ่ายจากมือถือและไฟล์สแกน ผ่านลิงก์ที่ส่งให้ใครก็ได้
WhatsApp Business
รับเข้าและส่งออกเคสเข้ามาเป็นข้อความและรูปภาพ เอเจนต์ขอสิ่งที่ขาดในแชตเดิม
LINE Official Account
รับเข้าและส่งออกเหมือนกัน บน LINE ช่องทางหลักในประเทศไทย
Zalo OA
รับเข้าและส่งออกเหมือนกัน บน Zalo ช่องทางหลักในเวียดนาม
Viber
รับเข้าและส่งออกเหมือนกัน บน Viber ใช้กันแพร่หลายในฟิลิปปินส์
REST API และ webhook
รับเข้าและส่งออกส่งเคสจากระบบใดก็ได้ รับผลลัพธ์กลับเป็น webhook
บัญชี
ค้นข้อมูลระหว่างจัดการเคส แล้วบันทึกผลกลับ
Xero
รับเข้าและส่งออกผู้ติดต่อ ใบสั่งซื้อ และบิล ลงบิลที่อนุมัติแล้ว
QuickBooks
รับเข้าและส่งออกผู้ขาย ใบสั่งซื้อ และบิล ลงบิลที่อนุมัติแล้ว
QNE
รับเข้าและส่งออกซัพพลายเออร์และใบแจ้งหนี้ซื้อ อ่านและลงบัญชี
AutoCount
รับเข้าและส่งออกเจ้าหนี้ ใบสั่งซื้อ และใบแจ้งหนี้ อ่านและลงบัญชี
SQL Account
รับเข้าและส่งออกซัพพลายเออร์ ใบสั่งซื้อ และใบแจ้งหนี้ อ่านและลงบัญชี
Million
รับเข้าและส่งออกซัพพลายเออร์และใบแจ้งหนี้ซื้อ อ่านและลงบัญชี
Mekari Jurnal
รับเข้าและส่งออกผู้ขาย ใบสั่งซื้อ และบิล อ่านและลงบัญชี
MISA
รับเข้าและส่งออกซัพพลายเออร์และใบแจ้งหนี้ซื้อ อ่านและลงบัญชี
Odoo
รับเข้าและส่งออกคู่ค้า ใบสั่งซื้อ และบิลผู้ขาย อ่านและลงบัญชี
ERP
อ่านและเขียนคำสั่งซื้อ ใบรับสินค้า และข้อมูลหลัก
SAP Business One
รับเข้าและส่งออกคู่ค้าทางธุรกิจ ใบสั่งซื้อ ใบรับสินค้า และใบแจ้งหนี้เจ้าหนี้
SAP S/4HANA
รับเข้าและส่งออกใบสั่งซื้อ ใบรับสินค้า และใบแจ้งหนี้ซัพพลายเออร์
Oracle NetSuite
รับเข้าและส่งออกผู้ขาย ใบสั่งซื้อ ใบรับสินค้า และบิล
Microsoft Dynamics 365
รับเข้าและส่งออกผู้ขาย ใบสั่งซื้อ ใบรับสินค้า และใบแจ้งหนี้
ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์
ตรวจสอบและส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายภาษี
IRAS InvoiceNow (Peppol)
รับเข้าและส่งออกรับและส่งใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ผ่านเครือข่าย Peppol
LHDN MyInvois
รับเข้าและส่งออกตรวจสอบใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์และเช็กสถานะกับ LHDN
Indonesia Coretax
รับเข้าและส่งออกตรวจข้อมูลใบกำกับภาษีเทียบกับ Coretax
ผู้ให้บริการใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในเวียดนาม
รับเข้าและส่งออกตรวจสอบใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ผ่านผู้ให้บริการที่คุณใช้อยู่แล้ว
ระบบเคส ทิกเก็ต และ CRM
ที่ที่เคสถูกบันทึก และที่ที่ผลลัพธ์ไปถึง
Salesforce
รับเข้าและส่งออกค้นข้อมูลบัญชี เคส และประวัติ บันทึกผลลัพธ์ลงในเคส
ServiceNow
รับเข้าและส่งออกอ่านและอัปเดตอินซิเดนต์และเคส
Zendesk
รับเข้าและส่งออกอ่าน ติดแท็ก ส่งต่อ และตอบทิกเก็ต
Freshdesk
รับเข้าและส่งออกอ่าน ติดแท็ก ส่งต่อ และตอบทิกเก็ต
HubSpot
รับเข้าและส่งออกผู้ติดต่อ ดีล และทิกเก็ต อ่านและอัปเดต
Jira Service Management
รับเข้าและส่งออกอ่าน ส่งต่อ และอัปเดตคำขอ
แพลตฟอร์มเคลม
เชื่อมต่อระหว่างโครงการ
แพลตฟอร์มเคลม
รับเข้าและส่งออกการรับเคลมและสถานะ ผ่านแพลตฟอร์มเคลมที่คุณใช้
ระบบหลักของบริษัทประกัน
รับเข้าและส่งออกกรมธรรม์ ความคุ้มครอง และประวัติเคลม ผ่าน API ของระบบหลักของคุณ
การยืนยันตัวตน
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของคุณ บทบาทมาจากกลุ่มของคุณ
SAML
รับเข้าSingle sign-on กับผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของคุณ
OpenID Connect
รับเข้าSingle sign-on กับผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของคุณ
LDAP
รับเข้าผู้ใช้และกลุ่มจากไดเรกทอรีของคุณ
Google Workspace
รับเข้าการลงชื่อเข้าใช้และกลุ่มจาก Google Workspace
Microsoft Entra ID
รับเข้าการลงชื่อเข้าใช้และกลุ่มจาก Microsoft Entra ID
การปฏิบัติการ
เมตริก การแจ้งเตือน และบันทึก ส่งเข้าเครื่องมือที่คุณติดตามอยู่แล้ว
Prometheus and OpenTelemetry
ส่งออกปริมาณงาน สัดส่วนอัตโนมัติ อัตราความผิดพลาด และเวลาตอบสนอง ในรูปเมตริก
Slack, Teams, อีเมล, PagerDuty
ส่งออกการแจ้งเตือนและการเตือนให้ตรวจทาน ส่งไปยังช่องทางที่ทีมของคุณติดตาม
ส่งออกบันทึก (JSON, CSV, PDF)
ส่งออกบันทึกฉบับเต็มของเคสใดก็ได้ หรือทุกเคส
ฟีด SIEM
ส่งออกทุกขั้นตอนสตรีมเข้า SIEM ของคุณ
การติดตั้ง
ที่ที่ระบบทำงาน รองรับหลายสาขาและหลายนิติบุคคลเป็นค่าเริ่มต้น
ดูแลโดย SG Systems
เราดูแลระบบให้คุณ ในภูมิภาคท้องถิ่น
บัญชี AWS ของคุณ
สแต็กเดียวกันในบัญชี AWS ของคุณเอง ในภูมิภาคท้องถิ่น
บัญชี Google Cloud ของคุณ
สแต็กเดียวกันในบัญชี Google Cloud ของคุณเอง ในภูมิภาคท้องถิ่น
บัญชี Azure ของคุณ
สแต็กเดียวกันในบัญชี Azure ของคุณเอง ในภูมิภาคท้องถิ่น
คลาวด์ในประเทศ
ผู้ให้บริการคลาวด์ในประเทศ ตามคำขอ
ใช้ได้เสมอ
สำหรับระบบที่ไม่อยู่ในรายการนี้
เขียนกลับผ่าน REST ทั่วไป
ส่งออกส่งผลลัพธ์ไปยัง HTTP endpoint ใดก็ได้
อ่าน/เขียนฐานข้อมูลโดยตรง
รับเข้าและส่งออกอ่านและเขียนฐานข้อมูลของคุณโดยตรง
ส่งออก CSV
ส่งออกผลลัพธ์และบันทึกเป็นไฟล์ ตามรอบเวลา
ตัวเชื่อมต่อสร้างขึ้นในขั้นสร้างและเทรน ระบบที่แสดงไว้ที่นี่คือเป้าหมายที่รองรับ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งไว้แล้ว
ไม่มีในรายการ?
การเขียนกลับผ่าน REST ทั่วไป การอ่านและเขียนฐานข้อมูลโดยตรง และการส่งออก CSV ใช้ได้กับทุกระบบ ตัวเชื่อมต่อใหม่สร้างได้ภายในโครงการ
กำลังสร้างตัวเชื่อมต่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณ?
อินเทอร์เฟซเดียวสำหรับอ่านและเขียน พัฒนาตามสัญญาตัวเชื่อมต่อ แล้วเอเจนต์จะใช้ระบบของคุณเป็นเครื่องมือได้ในทุกเวิร์กโฟลว์
แทร็กสำหรับพาร์ทเนอร์บอกเราว่าเคสของคุณผ่านระบบไหนบ้าง
เราวางผังระบบเหล่านั้นในช่วงสัปดาห์แรกของโครงการ