Casesure bermula dalam mod bayangan: dua minggu, aliran kerja anda, data anda, tiada apa yang dilaksanakan.Lihat perintis
Semua domain
Telekomunikasi & utiliti

Pertikaian bil, disemak berbanding bil.

Ejen membaca permintaan perkhidmatan atau pertikaian, menarik bil dan penggunaan, menyemak tuntutan berbandingnya, dan menyelesaikannya dengan templat, kredit atau dinaikkan.

CasesureTelekomunikasi & utiliti

Apa yang masuk

  • Permintaan perkhidmatan
  • Pertikaian bil
  • Dokumen sokongan
Baca Cari Semak Minta Banding

Keputusan yang dibuatnya

  • Selesaikan dengan templat
  • Kredit
  • Naikkan
Skrin ilustrasi · data contoh

Apa yang masuk

  • Permintaan perkhidmatan
  • Pertikaian bil
  • Dokumen sokongan

Apa yang ejen lakukan

  1. 1Membaca permintaan, melalui mana-mana saluran
  2. 2Menarik bil dan rekod penggunaan
  3. 3Menyemak pertikaian berbandingnya
  4. 4Mendrafkan balasan

Keputusan yang dibuatnya

  • Selesaikan dengan templat
  • Kredit
  • Naikkan

Senarai tetap yang anda tentukan. Ejen memilih satu, atau menyerahkannya.

Contoh kerja

Permintaan perkhidmatan dan pertikaian bil, disemak berbanding bil.

Ilustrasi. Dalam mod bayangan, tiada apa yang dilaksanakan sehingga anda menghidupkan jenis keputusan itu.

CasesureTelekomunikasi & utiliti

  1. Tiba

    Pelanggan menulis di LINE: bil bulan ini dua kali ganda bil bulan lepas.

  2. Cari

    Menarik tiga bil terakhir dan penggunaan bulan ini.

  3. Banding

    Data perayauan dicaj; tiada pek perayauan pada akaun.

  4. Putuskan

    Mencadangkan: kreditkan caj perayauan mengikut polisi, balas dengan templat.

  5. Serah

    Kredit kekal dengan manusia sehingga dihidupkan. Seorang ejen khidmat pelanggan mengesahkan.

Skrin ilustrasi · data contoh

Menulis ke

Setiap sambungan juga berfungsi sebagai alat yang digunakan ejen semasa mengendalikan kes.

Lihat semua integrasi

  • Salesforce

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • ServiceNow

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • Zendesk

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • Baca/tulis pangkalan data terus

    Sentiasa tersedia · Masuk dan keluar

Sistem bil melalui REST API atau sambungan pangkalan data terus.

Apa yang kami ukur

Empat angka, diukur pada kes anda.

Diukur dalam mod bayangan pada data anda, sebelum apa-apa dihidupkan.

  • Bahagian kes yang dikendalikan tanpa manusia

  • Kadar ralat bagi kes tersebut

  • Masa dijimatkan

  • Kos setiap kes

Bincang proses ini dengan kami.

Tiga puluh minit tentang satu proses dan angkanya. Jika sesuai, langkah seterusnya ialah Penemuan atau dua minggu dalam mod bayangan.

Tempah panggilan 30 minitLihat perintis mod bayangan