Pemulangan dan bayaran balik, diputuskan berdasarkan pesanan.
Ejen membaca permintaan dan foto, menarik pesanan, penghantaran dan pembayaran, menyemak polisi pemulangan dan membuat keputusan, atau meminta foto yang lebih baik daripada pelanggan.
Apa yang masuk
- Permintaan pemulangan dan bayaran balik
- Pertikaian penjual
- Caj balik
- Invois pembekal
Keputusan yang dibuatnya
- Bayar balik
- Ganti
- Tolak
- Minta foto
- Lulus tuntutan penjual / tolak
Apa yang masuk
- Permintaan pemulangan dan bayaran balik
- Pertikaian penjual
- Caj balik
- Invois pembekal
Apa yang ejen lakukan
- 1Membaca permintaan dan foto
- 2Menarik pesanan, penghantaran dan pembayaran
- 3Menyemak polisi pemulangan
- 4Meminta foto yang lebih jelas apabila perlu
Keputusan yang dibuatnya
- Bayar balik
- Ganti
- Tolak
- Minta foto
- Lulus tuntutan penjual / tolak
Senarai tetap yang anda tentukan. Ejen memilih satu, atau menyerahkannya.
Contoh kerja
Pemulangan, bayaran balik dan pertikaian, diputuskan berdasarkan pesanan.
Ilustrasi. Dalam mod bayangan, tiada apa yang dilaksanakan sehingga anda menghidupkan jenis keputusan itu.
Tiba
Permintaan bayaran balik di Zalo: pengisar tiba dalam keadaan retak. Satu foto.
Cari
Menarik pesanan dan penghantaran: dihantar dua hari lalu.
Semak
Dalam tempoh pemulangan; kerosakan semasa tiba termasuk dalam polisi.
Minta
Foto kabur. Meminta satu lagi, bahagian tapaknya.
Putuskan
Kerosakan jelas kelihatan: ganti. Jawapan dihantar dalam sembang yang sama.
Menulis ke
Setiap sambungan juga berfungsi sebagai alat yang digunakan ejen semasa mengendalikan kes.
Zendesk
Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar
Freshdesk
Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar
REST API dan webhook
Saluran masuk · Masuk dan keluar
Baca/tulis pangkalan data terus
Sentiasa tersedia · Masuk dan keluar
Shopify, API penjual pasaran dalam talian dan sistem pesanan anda.
Apa yang kami ukur
Empat angka, diukur pada kes anda.
Diukur dalam mod bayangan pada data anda, sebelum apa-apa dihidupkan.
Bahagian kes yang dikendalikan tanpa manusia
Kadar ralat bagi kes tersebut
Masa dijimatkan
Kos setiap kes
Bincang proses ini dengan kami.
Tiga puluh minit tentang satu proses dan angkanya. Jika sesuai, langkah seterusnya ialah Penemuan atau dua minggu dalam mod bayangan.