Casesure bermula dalam mod bayangan: dua minggu, aliran kerja anda, data anda, tiada apa yang dilaksanakan.Lihat perintis
Semua domain
Sokongan pelanggan & BPO

Tiket dalam apa jua bahasa, dihala dan dijawab.

Ejen membaca keseluruhan bebenang, mencari pesanan atau akaun, menyemak polisi, kemudian menghala, menag dan mendrafkan jawapan, dalam helpdesk yang sudah digunakan pasukan anda.

CasesureSokongan pelanggan & BPO

Apa yang masuk

  • Tiket
  • E-mel
  • Sembang dalam Taglish, Bahasa dan Thai
Baca Cari Semak Minta Banding

Keputusan yang dibuatnya

  • Hala ke baris gilir
  • Keutamaan
  • Tag
  • Balasan standard
  • Bayar balik ya / tidak
Skrin ilustrasi · data contoh

Apa yang masuk

  • Tiket
  • E-mel
  • Sembang dalam Taglish, Bahasa dan Thai

Apa yang ejen lakukan

  1. 1Membaca keseluruhan bebenang
  2. 2Mencari pesanan atau akaun
  3. 3Menyemak polisi
  4. 4Mendrafkan jawapan

Keputusan yang dibuatnya

  • Hala ke baris gilir
  • Keutamaan
  • Tag
  • Balasan standard
  • Bayar balik ya / tidak

Senarai tetap yang anda tentukan. Ejen memilih satu, atau menyerahkannya.

Contoh kerja

Tiket dalam Taglish, Bahasa dan Thai: dihala, ditag, dijawab.

Ilustrasi. Dalam mod bayangan, tiada apa yang dilaksanakan sehingga anda menghidupkan jenis keputusan itu.

CasesureSokongan pelanggan & BPO

  1. Tiba

    E-mel dalam Taglish: “Hindi pa dumarating yung order ko, 2 weeks na po.”

  2. Cari

    Mencari pesanan: tersekat di hab kurier selama sembilan hari.

  3. Semak

    Melepasi janji penghantaran: keutamaan tinggi.

  4. Putuskan

    Dihala ke logistik, ditag “lewat”, balasan didrafkan menggunakan kata-kata pelanggan sendiri.

Skrin ilustrasi · data contoh

Menulis ke

Setiap sambungan juga berfungsi sebagai alat yang digunakan ejen semasa mengendalikan kes.

Lihat semua integrasi

  • Zendesk

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • Freshdesk

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • HubSpot

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • Jira Service Management

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

  • Salesforce

    Kes, tiket dan CRM · Masuk dan keluar

Platform pusat hubungan anda.

Apa yang kami ukur

Empat angka, diukur pada kes anda.

Diukur dalam mod bayangan pada data anda, sebelum apa-apa dihidupkan.

  • Bahagian kes yang dikendalikan tanpa manusia

  • Kadar ralat bagi kes tersebut

  • Masa dijimatkan

  • Kos setiap kes

Bincang proses ini dengan kami.

Tiga puluh minit tentang satu proses dan angkanya. Jika sesuai, langkah seterusnya ialah Penemuan atau dua minggu dalam mod bayangan.

Tempah panggilan 30 minitLihat perintis mod bayangan